Medewerkers aan het woord

Matthijs en Bart groeien bij HWW Zorg

‘Steeds scherper’

Bart Kasten en Matthijs Huizer: twee jongens die het ontzettend naar hun zin hebben bij HWW Zorg (Haagse Wijk- en Woonzorg). Een echt Haagse organisatie die ouderen zorg biedt. Dat gebeurt bij mensen thuis en in verzorgings- en verpleeghuizen.
Bart werkt bij HWW Zorg als bemiddelaar die flexwerkers de juiste werkplek en de juiste werktijden kan aanbieden. Matthijs is verzorgende-in-opleiding in het verpleeghuis Houtwijk. Hij werkt daar met ouderen die dement zijn.
Vorig jaar stonden Bart en Matthijs ook met een verhaal in de gids van MediVacature. “Dit is de ontdekking van mijn leven!”, zei Matthijs toen over zijn werk bij HWW Zorg. En Bart zei: ‘Deze organisatie heeft zóveel te bieden”.

Kritischer kijken
Enthousiaste mannen dus, die Bart en Matthijs. Maar dat was 2010. Nu is het 2011 en er is veel veranderd in de zorg. Organisaties moeten bijvoorbeeld veel meer op hun geld letten. En er is meer controle door landelijke inspectie-organisaties. Daardoor – zou je zeggen – wordt het werk in de zorg niet leuker. Er wordt immers veel meer op van alles gelet. Matthijs en Bart denken daar anders over.
Matthijs is ondertussen zo goed als klaar met z’n opleiding Verzorgende IG niveau 3 (VIG) en is zich bewuster geworden van wat hij doet. En Bart is kritischer gaan kijken naar de mensen die hij als flexwerkers inzet. Bart: “De zorg is in 2011 meer maatwerk geworden. Mensen moeten heel precies passen bij het werk dat ze gaan doen. Daardoor hebben medewerkers het bij ons beter naar hun zin en is er ook een betere klik met de bewoners met wie ze werken”.

De lijstjes van Barts collega’s
Er is meer veranderd. Bart: “Ik heb er nieuwe collega’s bij gekregen. Ik ben nu de enige man op de afdeling! Wat mij opvalt is dat mijn vrouwelijke collega’s preciezer zijn dan ik. Ze werken met lijstjes die ze heel precies afwerken. In het begin deed ik daar een beetje lacherig over. Maar eigenlijk is het wel slim. Je kunt op deze manier je werk beter plannen”.
Matthijs zat vorig jaar nog midden in zijn VIG-opleiding. Hij is nu zo goed als klaar en moet alleen nog een mondelinge presentatie geven. “Ik denk dat die presentatie gaat over nieuwe ontwikkelingen bij HWW Zorg. De zorgzwaartepakketten – zeg maar ZZP’s – is zo’n nieuwe ontwikkeling. Zo’n ZZP wil zeggen dat per bewoner heel precies is aangegeven hoeveel uur zorg je mag bieden. Best wel lastig, want je kunt niet zomaar een paar uur met een bewoner optrekken. Het moet allemaal passen binnen het afgesproken zorgzwaartepakket”.

Het effect van je werk
Klinkt niet echt positief, zo’n ZZP. Matthijs: “Dat is nou het gekke, eigenlijk valt het best wel mee. Het zal ook wel met m’n opleiding te maken hebben, maar ik merk dat ik me veel bewuster ben van de tijd die ik aan bewoners besteed. Je kiest je tijd zo dat een bewoner er ook echt wat aan heeft. Daardoor word je zelf steeds scherper. Je hebt beter in de gaten wat het effect van je werk is”.
Bart: “Bij mij werkt het eigenlijk ook zo. Je gaat scherper kijken naar je werk. Als ik nieuwe flexwerkers aanneem voor de thuiszorg, kijk ik kritischer naar de ervaringen en de bevoegdheden van nieuwe kandidaten. Dat klinkt heel streng, maar eigenlijk zorg ik er zo voor dat de beste mensen op de juiste plekken komen. Klanten in de thuiszorg zijn wat dat betreft ook kritischer geworden. En dat mag ook. HWW Zorg levert vakmensen die weten wat ze doen en die de juiste papieren hebben. Het geeft mij een kick om die medewerkers te selecteren”.

Je bewust zijn van wat je doet
Matthijs woonde een aantal jaren in de Verenigde Staten. Daar kon hij een commerciële baan en een dijk van een salaris krijgen. Toch koos hij voor de zorg. En daar heeft hij nooit spijt van gehad. “Ik hoef geen kast van een huis met een groot zwembad er naast. Ik vind het veel waardevoller om oude mensen goede zorg te leveren. Ik heb het laatste jaar gemerkt dat je je daar in kunt ontwikkelen. Als zorgverlener denk je in het begin dat je iedereen altijd moet kunnen helpen. Toch gaat die vlieger niet altijd op. We werken hier met mensen die dement zijn. Soms wil iemand niet meer verder en stopt bijvoorbeeld met eten. Wat moet je dan doen? Nog niet zo lang geleden vond ik het onverteerbaar dat iemand een soort van kasplantje werd. Maar als je echt je best hebt gedaan en met de familie hebt overlegd, moet je uiteindelijk wel de keuze van een cliënt respecteren. Gelukkig komt dit niet vaak vaak voor. In de meeste gevallen zie je bij HWW Zorg dat bewoners het naar hun zin hebben en actief zijn. Maar het is precies die mix van dat je bewust bent van je mogelijkheden en je onmogelijkheden die ik waardevol vind. Dat je niet alleen op je gevoel werkt, maar dat je ook beseft welke keuzes je maakt. Dat is wat ik het laatste jaar bij HWW Zorg vooral heb geleerd. Ik voel me geen leerling meer”.

Zoeken naar de beste match
Bart: “Bij HWW Zorg merk je dat de wereld om je heen snel verandert. Aan mensen worden zwaardere eisen gesteld. Je groeit in zo’n ontwikkeling mee. Nu noem je het ‘zwaardere eisen’, maar over een tijdje zie je dat het goed is geweest om nog beter te kijken naar de beste match tussen vakmensen met het hart op de juiste plek aan de ene kant en klanten die rekenen op de beste begeleiding aan de andere kant. Voor mij is HWW Zorg een leerschool waar ik nog lang niet uitgeleerd ben. Als je ambities hebt om er wat van te maken, kan je werk hier alleen maar boeiender worden”.
Matthijs is trouwens ook nog niet uitgeleerd bij HWW Zorg. “Ik wil graag EVV’er worden. Eerst Verantwoordelijk Verzorgende dus. Je bent dan het eerste aanspreekpunt voor bewoners en je bent dan meer een soort van regisseur van wat er op een afdeling gebeurt. Met families en andere afdelingen kun je heel precies aangeven hoe een bewoner zich ontwikkelt. Dat lijkt me wel wat. Dan wordt het verhaal voor mij pas echt helemaal compleet”.